Comment ça marche ?
Découvrez notre foire aux questions de feu d'artifice sur l'utilisation des feux d'artifices.

Il est possible que vous ayez oublié votre mot de passe. Pour récupérer l'accès, il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié". Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription.

Si vous éprouvez toujours des difficultés à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service client. Un technicien sera disponible pour vous aider à trouver une solution.

Vérifiez que votre numéro de téléphone est enregistré correctement auprès de votre banque pour recevoir le numéro de confirmation (3D Secure) et finaliser votre achat. Utiliser Paypal est une alternative rapide, ne nécessitant que votre nom, prénom, et adresse, sans besoin d'inscription préalable.

Assurez-vous que votre compte n'a pas atteint son plafond de commande. Si des problèmes persistent, envisagez le paiement par chèque ou virement, en veillant à ce que la date d'événement permette un encaissement avant l'expédition de la commande et une livraison à temps.

Notre entreprise s'engage à offrir des produits, services et prestations de qualité supérieure à nos clients, tout en favorisant le développement professionnel de nos employés.

En tant que société récente, XL-Artifices a investi dans des structures de stockage de produits pyrotechniques conformes aux dernières réglementations en vigueur (ICPE). Nous encourageons également la consultation des règlements sur le transport de matières dangereuses et de ses coûts, soulignant que certains sites marchands ne respectent pas ces normes.

Le tarif de nos feux d'artifice est aligné sur la qualité pyrotechnique du produit, le suivi de la commande, la livraison et le support du service client. Nous proposons fréquemment des promotions, donc assurez-vous de visiter régulièrement notre site internet pour ne pas manquer de bonnes affaires.

Pour connaître les frais de port, veuillez remplir votre panier, renseigner votre adresse de livraison et finaliser votre commande. Les frais de port seront alors clairement indiqués.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. Nous vous invitons à consulter notre section dédiée au transport de feu d'artifice.

Le transport de matière dangereuse est strictement réglementé, et tous les transporteurs ne sont pas habilités à le pratiquer. Nous ne pouvons donc pas utiliser un réseau de transport conventionnel.

En comparant nos frais de port avec d'autres sites moins chers, vous pourriez vous interroger sur la légalité de leurs pratiques en matière de transport de produits pyrotechniques.

Pendant la haute saison, nos produits sont disponibles dans divers magasins. En revanche, durant la basse saison, nous retirons nos articles pyrotechniques des points de vente physiques. Les commandes sont exclusivement traitées via notre site internet, avec des délais de livraison variables selon les départements. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter ou consulter la section FAQ dédiée à la livraison.

Notre inventaire est constamment mis à jour en temps réel, et le niveau de stock est toujours affiché sur la fiche produit. Trois indications sont possibles : le voyant vert signifie que le stock est adéquat, le voyant orange indique qu'il reste peu de stock disponible, et le voyant rouge signifie que le produit est en rupture de stock.

Vous avez la possibilité de recevoir des notifications par e-mail pour être informé du réapprovisionnement des produits en rupture de stock. De plus, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des informations complémentaires.